先在這裡找，找不到再提交工單

先登入控制台並開啟相關訂單，核對節點編號、SSH 位址、連接埠與登入資訊。使用終端機或 SSH 用戶端連線；需要圖形介面時，再依交付資訊連線至 VNC。首次登入後，請先確認機器規格、系統版本與可用磁碟空間，再設定自己的建置環境。

連線失敗時，請分別記錄 SSH 與 VNC 的結果。提交工單時附上節點編號、失敗時間及用戶端顯示的錯誤訊息，請勿附上密碼或私密金鑰。

先等桌面工作階段載入完成，再中斷連線並重新連線一次。確認用戶端使用訂單上的 VNC 位址與連接埠，而非 SSH 連接埠。如果 SSH 可用，可檢查機器是否仍能回應指令，以及目前的圖形工作階段是否正常；請勿為了排查顯示問題而反覆重設整台機器。

如果仍是黑畫面，請在工單中提供用戶端名稱、螢幕截圖、節點編號，以及「SSH 是否正常」，以便判斷是顯示工作階段還是整台機器的連線故障。

保持目前的連線，不要登出。先將新的公開金鑰新增至目標使用者的 ~/.ssh/authorized_keys，並確認該目錄與檔案的權限符合 SSH 規範。接著另開一個終端機，用新的私密金鑰測試登入；確認成功後，再移除舊的公開金鑰。

只需上傳公開金鑰。私密金鑰請留在自己的裝置上，勿透過工單傳送。如果舊金鑰已失效，導致無法登入機器，請在工單中提供訂單編號與節點編號，請服務團隊確認復原方式。

登入交付的 macOS 使用者帳號後，可在系統設定的「使用者與群組」中變更密碼，或在該使用者的終端機工作階段中執行 passwd。變更前請確認仍有一條可用的 SSH 或 VNC 連線；變更後請以新的工作階段驗證，不要只依賴目前已登入的視窗。

如果已無法登入，請從控制台提交工單，附上訂單編號、節點編號及看到的錯誤訊息，請勿在工單中提供舊密碼。

先使用 xcodebuild -version 確認目前的工具鏈。如果機器上已安裝多個 Xcode，可透過 xcode-select -s 切換至所需版本，再次檢查版本。CI 指令碼也可以明確設定 DEVELOPER_DIR，避免不同工作彼此變更預設版本。

如果尚未安裝目標版本，請先確認該版本的系統需求與剩餘磁碟空間，再從可用的官方來源取得安裝檔。請勿假設交付時已預先安裝所有版本。

依序檢查憑證是否包含相應的私密金鑰、描述檔是否符合目標識別碼，以及建置工作是否能存取所用的鑰匙圈。若手動在桌面建置成功、CI 卻失敗，請優先比對兩種工作階段的使用者身分、鑰匙圈解鎖狀態與簽署參數。

憑證、私密金鑰與鑰匙圈檔案都是敏感資料。你可以在工單中附上已遮蔽敏感資訊的錯誤記錄，但請勿上傳憑證私密金鑰或完整的簽署密碼。

先在 Xcode 的平台管理介面確認已安裝的執行環境，或使用 xcrun simctl list devices available 查看目前可用的裝置。如果缺少所需的執行環境，請在 Xcode 中下載與目前版本相容的元件；下載前請預留足夠的磁碟空間。

在 CI 中不要只憑裝置名稱猜測目標。請在建置設定中明確指定執行環境版本與裝置型號；更新 Xcode 後，也要再次確認目標仍可使用。

先檢查 DerivedData、舊的 archive、已下載的 Simulator 執行環境與相依套件快取，確認哪些檔案可以安全地重新產生。尚未備份前，請勿刪除憑證、專案原始碼或正在使用的產物。

如果專案需要更大的持久工作空間，下單時可選購 +1TB SSD 或 +2TB SSD 加購項目。目前使用中的訂單是否支援調整，請以控制台實際提供的選項為準；需要協助時，請附上訂單編號與空間使用狀況提交工單。

每次下單可選擇一種週期，訂單會列出相應價格與到期時間。XV M4 Runner 為 $21.4/天、$57.8/週、$107.1/月、$291.3/季；XV M4 Studio 為 $40.7/天、$109.8/週、$203.3/月、$553/季。所有價格皆以美元計價。

請勿將月租金額直接當作每日扣款。確定預計使用時間後，再比較各週期的總價；加購磁碟等選項也應依相同訂單週期核對。

在目前租期結束前，為同一個執行個體完成續租，通常可以繼續使用原本的機器。請在控制台確認續租訂單所對應的執行個體與新的到期時間。如果需要更換機型或節點，請勿當作一般續租處理；請先透過工單確認移轉方式並備份資料。

到期未續租的機器會被回收並重設整顆磁碟，因此請勿把尚未完成付款的續租視為備份方案。

請以控制台目前訂單提供的收款資訊、要求與入帳狀態為準，不要沿用舊訂單的地址，也不要自行假設固定的確認次數。轉帳時請確認網路為 USDT-TRC20，並保留交易雜湊值；如果鏈上顯示已完成，但訂單仍未更新，請在控制台工單中附上訂單編號與交易雜湊值。

請勿在工單中傳送錢包私密金鑰或助記詞。

訂單以美元（USD）結算。信用卡僅支援透過 Stripe 處理的 Visa、Mastercard 與 Amex；實際可用的付款方式以控制台即時顯示為準。卡號由 Stripe 處理，不會經過本站伺服器。

如果發卡機構在帳單上顯示不同的入帳金額或額外費用，請先確認發卡機構的規定；訂單金額以控制台顯示的美元金額為準。

租期結束且未續租時，機器會被回收並重設整顆磁碟，清除磁碟資料；重新安裝系統後，才會用於後續交付。這項流程不會替你保留可復原的專案副本。

帳戶資料與必要的帳務記錄，和機器磁碟上的資料分屬不同類別；如需了解帳戶資訊的處理範圍，可透過控制台提交工單詢問。

先將原始碼提交至你管理的程式碼儲存庫，再將憑證與私密金鑰、簽署設定、需要保留的 archive、測試資料和指令碼匯出至你管理的儲存位置。大型檔案可使用 SSH 檔案傳輸工具分批複製，並核對檔案大小或校驗值。

複製完成後不要立刻刪除原始檔：從備份位置取出一個專案或產物，實際確認能否開啟或重新建置。驗證完成後，再依訂單到期時間安排退租。

你儲存在獨享實體機上的專案檔案歸你所有；我們不會查看或分析這些檔案。排查問題時，我們會優先使用你在工單中主動提供的節點編號、錯誤訊息與已遮蔽敏感資訊的螢幕截圖。

截圖前請遮蔽權杖、連線資訊、憑證內容及專案中的敏感資料。如果需要進一步協助，請先在工單中說明你願意提供哪些診斷資料。