Нужен узел для сборки iOS или несколько выделенных Mac mini для команды? Расскажите о проекте, параллельных задачах и предполагаемом сроке аренды — поможем выбрать одну из двух доступных конфигураций. Если возникла проблема с машиной, войдите в консоль и создайте обращение — так его будет проще связать с заказом и узлом.
Письма по вопросам аренды и оплаты отправляйте на support@xcodevps.com. Для связи используйте почту поддержки или обращения в консоли.
Сначала выберите тему, затем укажите данные для диагностики.
Для диагностики неполадок конкретного узла создайте обращение после входа в консоль. По вопросам выбора конфигурации и оплаты пишите на почту. Не отправляйте по почте пароли, закрытые ключи или полный номер карты.
Не удаётся подключиться по SSH, удалённый экран чёрный, сборка завершается с ошибкой или есть подозрение на сбой узла? Найдите соответствующий заказ в консоли и создайте обращение. Укажите время возникновения, номер узла, шаги для воспроизведения и скриншот без конфиденциальных данных — так команда сможет проверить нужную машину.
Расскажите, нужна ли вам сборка одного приложения, параллельная сборка нескольких target, удалённая разработка или краткосрочные эксперименты с моделями. Укажите предполагаемое количество машин, срок аренды и регион команды. Мы подберём подходящую конфигурацию: XV M4 Runner или XV M4 Studio.
Чтобы проверить списание, продление или счёт, укажите номер заказа, способ оплаты и сумму. При оплате картой опишите операцию, но не отправляйте номер карты или защитный код. По вопросам USDT-TRC20 можно указать хеш транзакции.
Для разных вопросов нужны разные данные. Мы не публикуем фиксированные часы обработки почты и не обещаем непроверенные сроки ответа в часах. Ориентируйтесь на фактические обновления в ответном письме или обращении в консоли.
| Вопрос | Канал связи | Что подготовить | Как отслеживать ответ |
|---|---|---|---|
| Узел недоступен или нарушена работа текущих задач | Войдите в консоль и создайте обращение | Номер заказа, номер узла, время первого сбоя, текст ошибки | Опишите влияние на работу; сбои узлов проверяются в первую очередь. Сообщайте о новых обстоятельствах в том же обращении |
| Обычные проблемы с подключением и сборкой | Войдите в консоль и создайте обращение | Способ подключения, шаги для воспроизведения, логи или скриншоты без конфиденциальных данных | Обращения обрабатываются по очереди; дополнительные данные отправляйте в том же обращении |
| Вопросы перед арендой, корпоративные заказы и оплата | support@xcodevps.com | Цель использования и предполагаемое количество машин либо номер заказа и данные транзакции | Ответим в порядке поступления писем; дополнительные сведения отправляйте в той же переписке |
Не создавайте повторные обращения и не отправляйте несколько писем по одному вопросу. При срочном сбое узла укажите масштаб влияния в обращении, связанном с заказом.
Поля ниже используются только в вашем браузере для подготовки письма. Кнопка откроет почтовое приложение на вашем устройстве, данные не отправляются на сайт через онлайн-форму; проверьте текст письма и отправьте его самостоятельно. Если почтовое приложение не настроено, напишите напрямую на адрес support@xcodevps.com.
XV M4 Runner — M4 / 16GB / 256GB — подойдёт для сборки и тестирования одного проекта. XV M4 Studio — M4 / 24GB / 512GB — оптимален для параллельных задач и экспериментов, которым нужно больше унифицированной памяти. Обе модели — выделенные физические узлы, не виртуальные машины.
Узлы доступны в Сингапуре, Японии (Токио), Южной Корее (Сеул) и Гонконге. Текущую доступность проверяйте в консоли. Если команда работает из разных регионов, укажите основное место подключения в комментарии.
Не нужно отправлять весь журнал или исходный код проекта. Номер заказа, узел и конкретные шаги обычно полезнее скриншота с единственной подписью «не подключается».
Если заказ уже оформлен, укажите его номер, номер узла и выбранную модель. Если пока только запрашиваете информацию, напишите предполагаемое количество машин и нужную локацию.
Укажите, когда проблема возникла впервые, часовой пояс, а также появляется ли она постоянно или время от времени.
На каком этапе возникает проблема: при подключении по SSH, через удалённый рабочий стол или во время сборки в Xcode? Приложите точный текст ошибки и скриншот без конфиденциальных данных.
Укажите, затронута одна машина или несколько, остановлена ли сборка и что вы уже пробовали сделать.
Для аренды принимаются только USDT-TRC20 и карты, обработанные Stripe: Visa / Mastercard / Amex. Все цены указаны в долларах США. Доступные способы оплаты при оформлении заказа отображаются в консоли. Запросы на оплату другими способами не принимаются.
Карточные платежи обрабатывает Stripe. Не отправляйте нам по электронной почте номер карты или защитный код. Для проверки оплаты укажите номер заказа и данные транзакции; при банковском переводе можно приложить хеш транзакции.
Выберите один из двух вариантов выделенных физических машин M4. Чтобы сначала уточнить конфигурацию и срок, откройте полный прайс-лист.