Besoin d’un nœud de build iOS supplémentaire ou de plusieurs Mac mini dédiés pour votre équipe ? Indiquez votre projet, le nombre de tâches à exécuter en parallèle et la durée de location souhaitée. Nous vérifierons quelle configuration parmi les deux disponibles vous convient. En cas de problème avec une machine, ouvrez directement un ticket depuis la console afin que nous puissions retrouver la commande et le nœud concernés.
Pour toute question commerciale ou de facturation, écrivez à support@xcodevps.com. Pour nous contacter, utilisez l’adresse e-mail d’assistance ou ouvrez un ticket dans la console.
Choisissez le bon sujet et indiquez les informations utiles au diagnostic.
Pour diagnostiquer un problème, nous devons accéder aux détails de l’instance : ouvrez un ticket après connexion. Pour choisir une configuration ou vérifier une facture, écrivez-nous par e-mail. N’envoyez jamais de mot de passe, de clé privée ni de numéro de carte complet par e-mail.
Impossible de se connecter en SSH, écran noir en bureau à distance, build en échec ou suspicion de panne du nœud ? Retrouvez la commande concernée dans la console et ouvrez un ticket. Indiquez l’heure du problème, l’identifiant du nœud, les étapes pour le reproduire et des captures d’écran expurgées de toute donnée sensible : notre équipe pourra ainsi vérifier la bonne machine.
Précisez s’il s’agit de compiler une seule app, d’exécuter plusieurs targets en parallèle, de développer à distance au quotidien ou de tester un modèle pendant une courte période. Indiquez ensuite le nombre de machines souhaité, la durée de location et la région de votre équipe. Nous comparerons ces besoins aux caractéristiques des XV M4 Runner et XV M4 Studio.
Pour vérifier un prélèvement, un renouvellement ou une facture, indiquez le numéro de commande, le moyen de paiement et le montant. Pour un paiement par carte, décrivez la transaction sans communiquer votre numéro de carte ni son cryptogramme. Pour une question concernant USDT-TRC20, vous pouvez joindre le hash de la transaction.
Les informations nécessaires varient selon le problème. Nous ne publions pas de créneaux fixes de permanence par e-mail et ne garantissons pas de délai de réponse à l’heure près sans l’avoir vérifié. Fiez-vous aux réponses par e-mail ou aux mises à jour du ticket dans la console.
| Votre demande | Canal à utiliser | Informations à préparer | Suivi |
|---|---|---|---|
| Nœud inaccessible ou tâche en cours affectée | Connectez-vous à la console et ouvrez un ticket | Numéro de commande, identifiant du nœud, heure du premier incident, message d’erreur | Précisez l’impact sur votre activité dans le ticket. Les pannes de nœud sont traitées en priorité ; ajoutez les mises à jour au ticket initial. |
| Problème courant de connexion ou de build | Connectez-vous à la console et ouvrez un ticket | Méthode de connexion, étapes pour reproduire le problème, journaux ou captures d’écran expurgés de toute donnée sensible | Les demandes sont traitées dans l’ordre de la file des tickets. Ajoutez les informations au même ticket. |
| Demande commerciale, besoins de plusieurs machines ou vérification de facturation | support@xcodevps.com | Usage prévu et nombre de machines, ou numéro de commande et informations sur la transaction | Les e-mails sont traités dans l’ordre de la file. Pour ajouter des informations, répondez au même fil de discussion. |
Pour une même demande, évitez d’ouvrir plusieurs tickets et d’envoyer plusieurs e-mails. En cas de panne urgente d’un nœud, précisez l’étendue de l’impact dans le ticket associé à la commande.
Les champs ci-dessous servent uniquement à préparer le contenu de l’e-mail dans votre navigateur. Le bouton ouvre l’application de messagerie de votre appareil, sans envoyer de formulaire sur notre site ; vérifiez le message avant de l’envoyer. Si aucune application de messagerie n’est configurée, écrivez directement à support@xcodevps.com.
Le XV M4 Runner (M4, 16 Go, 256 Go) convient aux builds et tests d’un seul projet. Le XV M4 Studio (M4, 24 Go, 512 Go) est adapté aux tâches parallèles ou aux tests nécessitant davantage de mémoire unifiée. Dans les deux cas, vous disposez d’un nœud physique dédié, et non d’une machine virtuelle.
Les nœuds sont disponibles à Singapour, au Japon (Tokyo), en Corée du Sud (Séoul) et à Hong Kong. La disponibilité indiquée par la console fait foi. Si les membres de votre équipe se trouvent dans plusieurs régions, précisez leur principal lieu de connexion dans votre message.
Inutile d’envoyer l’intégralité des journaux ou le code source du projet. Le numéro de commande, l’identifiant du nœud et les étapes précises nous aident généralement davantage qu’une capture indiquant simplement « impossible de se connecter ».
Si vous avez déjà passé commande, indiquez son numéro, l’identifiant du nœud et la configuration choisie. Pour une demande avant commande, précisez le nombre de machines souhaité et la région visée.
Indiquez quand le problème est apparu pour la première fois, votre fuseau horaire et s’il est constant ou intermittent.
À quelle étape le problème survient-il : commande SSH, connexion au bureau à distance ou build Xcode ? Joignez le message d’erreur exact et des captures d’écran expurgées de toute donnée sensible.
Précisez si le problème concerne une ou plusieurs machines, s’il bloque les builds et les mesures que vous avez déjà essayées.
Les locations sont uniquement payables par USDT-TRC20 ou par carte via Stripe : Visa / Mastercard / Amex. Tous les prix sont facturés en dollars américains. Les moyens de paiement effectivement disponibles au moment du paiement sont ceux indiqués dans la console. Aucun autre moyen de paiement n’est accepté.
Les paiements par carte sont traités par Stripe. Nous ne vous demanderons jamais votre numéro de carte ni son cryptogramme par e-mail. Pour une vérification de facturation, indiquez le numéro de commande et les détails de la transaction ; pour un virement, vous pouvez joindre le hash de la transaction.
Choisissez parmi deux Mac M4 physiques dédiés. Si vous souhaitez d’abord confirmer la configuration et la durée, consultez également tous nos tarifs.