Sie benötigen einen weiteren iOS-Build-Mac oder mehrere dedizierte Mac minis für Ihr Team? Nennen Sie uns Projekt, parallele Aufgaben und gewünschte Mietdauer. Wir prüfen, welches unserer beiden Modelle passt. Bei Problemen mit einem Mac melden Sie sich bitte im Kundenportal an und erstellen ein Ticket, damit wir es der richtigen Bestellung und Instanz zuordnen können.
E-Mails zu Fragen vor der Buchung und zur Abrechnung senden Sie bitte an support@xcodevps.com. Bitte nutzen Sie für Anfragen die Support-E-Mail-Adresse oder ein Ticket im Kundenportal.
Wählen Sie zuerst Ihr Anliegen und nennen Sie die nötigen Angaben.
Für technische Probleme müssen wir die konkrete Instanz prüfen: Erstellen Sie dafür nach der Anmeldung ein Ticket. Fragen zur Modellauswahl und Abrechnung können Sie per E-Mail stellen. Senden Sie niemals Passwörter, private Schlüssel oder vollständige Kartennummern per E-Mail.
Bei SSH-Verbindungsproblemen, schwarzem Bildschirm beim Remote-Desktop, fehlgeschlagenen Builds oder einem möglichen Instanzfehler erstellen Sie bitte im Kundenportal ein Ticket zur betreffenden Bestellung. Geben Sie an, wann das Problem auftrat, nennen Sie die Instanznummer und die Schritte zur Reproduktion. Screenshots bitte vorher unkenntlich machen, damit unser Team die richtige Maschine prüfen kann.
Beschreiben Sie, ob Sie eine einzelne App bauen, mehrere Targets parallel ausführen, remote entwickeln oder kurzfristig mit Modellen experimentieren möchten. Nennen Sie außerdem die voraussichtliche Anzahl der Macs, die Mietdauer und den Standort Ihres Teams. So können wir die verfügbaren Konfigurationen von XV M4 Runner und XV M4 Studio abgleichen.
Für die Prüfung einer Abbuchung, Verlängerung oder Rechnung senden Sie bitte Bestellnummer, Zahlungsmethode und Betrag. Bei Kartenzahlungen genügt eine Beschreibung der Transaktion – senden Sie keine Kartennummer oder Prüfziffer. Bei Fragen zu USDT-TRC20 können Sie den Transaktions-Hash angeben.
Je nach Anliegen benötigen wir unterschiedliche Angaben. Feste E-Mail-Bereitschaftszeiten oder eine nicht bestätigte Antwortfrist in Stunden können wir derzeit nicht nennen. Maßgeblich sind die tatsächliche Antwort per E-Mail oder der aktuelle Stand Ihres Tickets im Kundenportal.
| Anliegen | Kontaktweg | Benötigte Angaben | So geht es weiter |
|---|---|---|---|
| Instanz nicht erreichbar oder laufende Aufgaben beeinträchtigt | Im Kundenportal anmelden und Ticket erstellen | Bestellnummer, Instanznummer, Zeitpunkt des ersten Auftretens, Fehlermeldung | Auswirkungen auf den Betrieb im Ticket beschreiben. Instanzfehler werden vorrangig geprüft; melden Sie neue Informationen im selben Ticket. |
| Allgemeine Verbindungs- und Build-Probleme | Im Kundenportal anmelden und Ticket erstellen | Verbindungsart, Schritte zur Reproduktion, bereinigte Logs oder Screenshots | Bearbeitung in der Ticket-Warteschlange. Weitere Angaben bitte im selben Ticket ergänzen. |
| Fragen vor der Buchung, Unternehmensbedarf oder Abrechnungsprüfung | support@xcodevps.com | Verwendungszweck und voraussichtliche Anzahl der Macs oder Bestellnummer und Transaktionsdaten | Antwort gemäß E-Mail-Warteschlange. Weitere Angaben bitte im selben E-Mail-Verlauf ergänzen. |
Erstellen Sie nicht mehrere Tickets und senden Sie nicht mehrere E-Mails zum selben Anliegen. Bei einem dringenden Instanzfehler nennen Sie im Ticket zur betreffenden Bestellung direkt die Auswirkungen.
Die folgenden Angaben werden nur in Ihrem Browser zum Erstellen einer E-Mail verwendet. Wenn Sie auf die Schaltfläche klicken, öffnet sich das E-Mail-Programm auf Ihrem Gerät, es wird kein Online-Formular an unsere Website gesendet; prüfen Sie den E-Mail-Text und senden Sie ihn selbst ab. Falls kein E-Mail-Programm eingerichtet ist, schreiben Sie direkt an support@xcodevps.com.
XV M4 Runner mit M4, 16 GB und 256 GB eignet sich für Builds und Tests einzelner Projekte. XV M4 Studio mit M4, 24 GB und 512 GB ist die richtige Wahl für parallele Aufgaben oder Experimente mit höherem Speicherbedarf. Beide Modelle sind dedizierte physische Macs, keine virtuellen Maschinen.
Verfügbare Standorte: Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul) und Hongkong. Die aktuelle Verfügbarkeit sehen Sie im Kundenportal. Wenn Ihr Team über mehrere Standorte verteilt ist, nennen Sie bitte den wichtigsten Zugriffsstandort in Ihrer Nachricht.
Sie müssen weder vollständige Logs noch den Quellcode des Projekts senden. Angaben zu Bestellung, Instanz und den konkreten Schritten sind in der Regel hilfreicher als ein Screenshot mit dem Hinweis „Verbindung nicht möglich“.
Bei einer bestehenden Bestellung nennen Sie bitte Bestellnummer, Instanznummer und Modell. Wenn Sie noch nicht bestellt haben, geben Sie die voraussichtliche Anzahl der Macs und den gewünschten Standort an.
Nennen Sie den Zeitpunkt des ersten Auftretens und die Zeitzone. Geben Sie auch an, ob das Problem dauerhaft oder nur gelegentlich auftritt.
Ab welchem Schritt tritt das Problem auf – beim SSH-Befehl, bei der Remote-Desktop-Verbindung oder beim Xcode-Build? Fügen Sie die genaue Fehlermeldung und bereinigte Screenshots hinzu.
Geben Sie an, ob ein oder mehrere Macs betroffen sind, ob Builds blockiert werden und was Sie bereits versucht haben.
Für die Miete akzeptieren wir USDT-TRC20 sowie über Stripe abgewickelte Zahlungen mit Visa / Mastercard / Amex. Alle Preise werden in US-Dollar abgerechnet. Welche Zahlungsanbieter beim Checkout tatsächlich verfügbar sind, sehen Sie im Kundenportal. Andere Zahlungsmethoden werden nicht akzeptiert.
Kartenzahlungen werden von Stripe verarbeitet. Wir fragen Sie niemals danach, Kartennummer oder Prüfziffer per E-Mail zu senden. Für Abrechnungsfragen senden Sie bitte Bestellnummer und Transaktionsdaten; bei Überweisungsfragen können Sie den Transaktions-Hash angeben.
Wählen Sie einen der beiden dedizierten M4-Macs. Wenn Sie erst Konfiguration und Mietdauer prüfen möchten, sehen Sie sich die vollständige Preisliste an.